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cartouche encre bloquée

Bonjour à tous et toutes,

ma cartouche encre est bloquée à l'intérieur de mon imprimante MAXIFY MB2750?

y a t-il une solution pour l'enlever afin de la remplacer ?

bien entendu j'ai essayé la méthode douce par le bouton idoine.

merci pour votre aide

cordialement

Freddo